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Revolucionamos el customer experience con soluciones omnicanal

Contact Center End to End para empresas que buscan resultados reales en atención a clientes, ventas y cobranza.

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¿Para quién es ECD?

Soluciones diseñadas para equipos que necesitan resultados medibles en atención, ventas y cobranza.

Empresas que buscan mejorar customer experience

Optimizan la experiencia del cliente, reducen tiempos de respuesta y elevan los niveles de servicio con procesos omnicanales y KPIs claros.

Empresas que quieren mejorar su tracking comercial

Buscan incrementar ventas, el tracking de sus leads y tener visibilidad total del desempeño comercial de sus equipos.

Empresas que quieran incrementar sus ventas

Necesitan escalar la operación, vender en frío y en caliente, y asegurar seguimiento efectivo hasta el cierre.

Bancos o Fintechs que busquen incrementar su recuperación de cartera

Buscan aumentar su recuperación o contener su cartera

Empresas líderes confían su operación a ECD

Acompañamos a organizaciones de alto volumen en la gestión de atención, ventas y cobranza.
Gomart
Cemento cruz azul
Vans
Loteria nacional
HSBC
Telmex
Herbalife
Viaje el corte inglés
Chilis
Santander
Metlife
Suzuki
Alsea
Starbucks
Vips
Pizza hut
Wisdom
CSB
eglobal
KFC

Soluciones de Contact Center orientadas a resultados

Diseñamos, operamos y optimizamos procesos de contacto que impactan directamente en ventas, atención y recuperación.

Atención a Clientes

Gestionamos interacciones de alto volumen con procesos eficientes que mejoran tiempos de respuesta, satisfacción y continuidad operativa.

Ventas (frío y caliente)

Convertimos leads en oportunidades reales a través de estrategias de contacto estructuradas y seguimiento comercial hasta el cierre.

Cobranza

Operamos esquemas de cobranza preventiva, temprana, tardía y judicial, con apego normativo y enfoque en recuperación efectiva.

CX

Diseñamos experiencias de contacto alineadas a la marca, optimizando cada punto de interacción con el cliente.

Omnicanalidad

Integramos todos los canales de contacto en una sola estrategia: WhatsApp, SMS, llamadas y redes sociales.

Un solo partner, todo el proceso

Mientras otros solo atienden llamadas, en ECD nos hacemos responsables del resultado final.
  • Marketing Digital
  • Generación de Leads
  • Contact Center
  • Venta / Recuperación
  • Marketing Digital
  • Generación de Leads
  • Contact Center
  • Venta / Recuperación

Resultados medibles, impacto real

Nuestro enfoque End to End se traduce en métricas claras y resultados comprobables

  • +25% en incremento de ventas Optimización del proceso comercial
  • Alta tasa de conversión Campañas de alto volumen
  • KPIs claros Monitoreo continuo de desempeño en atención
  • Crecimiento estacional de +700% En la plantilla en estacionalidades del
  • +25% en incremento de ventas Optimización del proceso comercial
  • Alta tasa de conversión Campañas de alto volumen
  • KPIs claros Monitoreo continuo de desempeño en atención
  • Crecimiento estacional de +700% En la plantilla en estacionalidades del
Los resultados pueden variar según industria, volumen y estrategia implementada.

IA aplicada para mejorar atención, ventas y cobranza

Bots y asistentes virtuales para atender interacciones 24/7 de atención a clientes, cobranza y ventas.

Análisis y monitoreo de interacciones para optimizar y desarrollar la calidad de respuestas.

Optimización de contacto.

Capacitación con simulador de IA para el training.

Aplicamos inteligencia artificial como un habilitador operativo, no como un reemplazo humano. Nuestros sistemas permiten mejorar tiempos de respuesta, priorizar contactos, optimizar flujos y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
La tecnología correcta solo tiene valor cuando mejora los resultados.

Operamos bajo los más altos estándares de calidad y seguridad

Nuestros procesos están alineados a normativas internacionales que garantizan seguridad de la información, continuidad operativa y calidad en el servicio.

ISO 27001

Seguridad de la Información

PCI DSS v3.2 SAQ-D / PCI DSSv4 SAQ-D

Seguridad en el manejo de datos de pago

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Buenas pácticas en gestión de servicios de TI

ISO 9001

Certificación de calidad

Instituto Mexicano de Teleservicios

Modelo Global CIC

Certificación de calidad

Ciberseguridad

Empieza a convertir más contactos en resultados

Conoce cómo optimizar tu operación con un modelo End to End
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